Politique de remboursement

RETOUR

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Notre police dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange.

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.


Certains articles de notre shop ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous montrer un reçu ou une preuve d'achat.

Processus :

Les retours de produits sont à la charge des clients. Pour bénéficiez d'un remboursement, il vous faut faire une réclamation par mail auprès de notre service client ( contact@emiil-louise.com ) ensuite fournir le preuve de dépôt de l'envoie de votre retour produit.

A noter, Il y a certaines situations qui peuvent annuler un remboursement ou déclencher  un remboursement partiel  : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délais de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'entité qui a émis votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit enregistré.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :      contact@emiil-louise.com


Échanges (le cas échéant)
Nous n'échangeons un article que s'il est défectueux ou endommagé ou pour un échange de taille. Si, dans ce cas, vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@emiil-louise.com.

Les échanges de produits sont pris à notre charge.

PERSONNALITÉS :

Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros pour l'Europe, en livres sterling pour la Grande-Bretagne et en dollars américains pour les États-Unis, TVA comprise, mais hors droits de douane et autres taxes. Les frais de douane et autres taxes doivent être payés par le client directement au transporteur. Des taxes douanières ou autres taxes locales, des droits d'importation ou des taxes gouvernementales peuvent être dus. Ces droits et montants ne sont pas de notre ressort. Ils seront sous votre responsabilité et votre seule responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous ne sommes pas tenus de vérifier ou de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces questions auprès de vos autorités locales.

Si ces derniers sont éligibles, tous les prix affichés sont calculés en incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France ou celle applicable dans le pays de livraison situé dans l'Union européenne.

Emiil  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement et du paiement de la Commande, sous réserve de disponibilité.

Les Produits sont payables au comptant au moment de la Commande.

Le paiement des achats s'effectue sur la plateforme sécurisée de notre prestataire de services de paiement STRIPE.

Le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Emiil vaut autorisation de débit de son Compte à concurrence du prix des Produits commandés. Le cas échéant, Emiil adressera au Client un avis d'annulation d'une Commande pour défaut de paiement à l'adresse électronique fournie par le Client lors de son inscription sur le Site.

Les données enregistrées et conservées par EMIIL constituent la preuve de la Commande.